a Fazer Julgamentos, Notificar, Criar Vínculo de Confiança
b Esculta qualificada, Fazer Críticas, Não dá Atenção
c Ignorar o caso, Evitar Julgamentos, Notificar
d Evitar julgamentos e críticas, esculta qualificada, criar vínculo de Confiança e notificar